Sıkça Sorulan Sorular

TRN Teknoloji; bulut ve veri merkezi hizmetleri, yönetilen BT hizmetleri, yedekleme, ağ ve bağlantı çözümleri, siber güvenlik ve teknoloji danışmanlığı sunar. Çözümler, kurumun mevcut altyapısı ve iş hedefleri doğrultusunda kapsamlandırılır.

Üretim, perakende, teknoloji, hukuk, turizm, otomotiv, lojistik ve gümrük gibi farklı sektörlerde faaliyet gösteren işletmelere hizmet veriyoruz. Çözüm seçimi sektör adından çok kurumun ölçeği, altyapısı, güvenlik gereksinimleri ve operasyonel ihtiyaçlarına göre yapılır.

İletişim formu, satis@trnteknoloji.com adresi veya +90 212 220 08 76 numarası üzerinden talebinizi iletebilirsiniz. Ekibimiz ihtiyaçlarınızı değerlendirerek uygun çözüm ve hizmet kapsamını sizinle birlikte belirler.

Hayır. Uzaktan sunulabilen hizmetlerimiz farklı lokasyonlardaki işletmeler için planlanabilir. Yerinde çalışma veya özel altyapı gerektiren projelerde hizmet kapsamı, lokasyon ve teknik gereksinimler değerlendirilerek netleştirilir.

Bulut hizmetleri; ihtiyaç duyulan kaynakların daha esnek kullanılmasına, altyapının merkezi biçimde yönetilmesine ve kapasitenin talebe göre ölçeklenmesine yardımcı olur. Sağlanacak fayda, seçilen mimari ve hizmet kapsamına göre değişir.

Geçiş; analiz, test, senkronizasyon ve taşıma adımlarıyla planlanır. Nihai geçiş uygun zaman aralığında gerçekleştirilerek olası kesinti en aza indirilir.

Hizmetlerimiz Gebze, Temelli ve Avrupa’daki Tier III standartlarına sahip veri merkezleri üzerinden sunulur.

Yedekleme, verilerin belirli periyotlarla kopyalanarak korunmasını sağlar. Felaket kurtarma ise kesinti veya afet sonrasında sistemlerin hangi altyapıda, hangi sırayla ve ne kadar sürede yeniden çalışacağını kapsayan daha geniş bir süreklilik planıdır.

TRN Cloud Platform; Private Cloud, Public Cloud, Hybrid Cloud, Multi Cloud ve Colocation çözümlerini kapsar. Uygun model, iş yükü ve güvenlik ihtiyaçlarına göre belirlenir.

Mevcut IT altyapınızı, uygulamalarınızı, güvenlik ve mevzuat gereksinimlerinizi ve bütçenizi değerlendiriyoruz. Analiz sonucunda uygun bulut modelini veya hibrit yapıyı öneriyoruz.

Veriler, seçilen mimariye göre yerli veya uluslararası veri merkezlerinde saklanır. Erişim yönetimi, ağ güvenliği, izleme ve yedekleme katmanlarıyla korunur.

Yönetilen BT hizmeti; sistemlerin izlenmesi, yönetilmesi, bakımının yapılması, olaylara müdahale edilmesi ve düzenli raporlanması süreçlerinin uzman ekip tarafından yürütülmesidir. Hizmet kapsamı, kurumun ihtiyaçlarına ve sözleşmede tanımlanan seviyelere göre belirlenir.

Destek talepleri, hizmet sözleşmesinde tanımlanan SLA ve kritiklik seviyesine göre önceliklendirilir. İlgili teknik ekip müdahale sürecini başlatır ve takip eder.

IT sağlık taraması; ağ, sistem, güvenlik, loglama, yedekleme, erişim yetkileri ve operasyonel süreçleri bütüncül olarak değerlendirir. İnceleme sonunda mevcut riskler, iyileştirme alanları ve öncelikli aksiyonlar raporlanır.

Evet. Farklı veri merkezlerinde veya bulut sağlayıcılarında çalışan altyapılar için izleme, yönetim, güvenlik ve danışmanlık hizmeti sunuyoruz.

Evet. Genius RMM ile şirket ağı dışındaki bilgisayar ve sunucuların güvenlik, yama, antivirüs ve performans durumları merkezi olarak izlenebilir ve yönetilebilir.

Evet. İhtiyacınıza göre tek bir hizmet seçebilir veya birden fazla Genius çözümünü yönetilen hizmet modeli altında birleştirebilirsiniz.

Genius Secure ailesi; kurumsal verilerin korunması, logların merkezi olarak yönetilmesi ve güvenlik olaylarının izlenmesi gibi ihtiyaçlara yönelik çözümler sunar. Uygun ürün ve hizmet kapsamı, kurumun riskleri ve altyapısı değerlendirildikten sonra belirlenir.

DLP, hassas verilerin nerede bulunduğunu ve kurum dışına nasıl çıkabileceğini kontrol etmeye odaklanır. Merkezi log yönetimi ise farklı sistemlerin ürettiği kayıtları toplayarak izleme, inceleme ve raporlama imkânı sağlar. İki çözüm farklı riskleri ele alır ve birlikte kullanılabilir.

Evet. İhtiyaca ve belirlenen hizmet kapsamına göre yılda bir veya iki kez yeniden test yapılabilir.

Genius Partner Programı, teknoloji çözümleri sunan şirketlerin TRN Teknoloji ürün ve hizmetlerini müşterilerine ulaştırırken satış, pazarlama ve teknik destek almasını sağlayan sürdürülebilir iş ortaklığı modelidir. Programı inceleyin.

İş ortaklığı başvuru formunu doldurarak başvurabilirsiniz. Başvurunuz değerlendirildikten sonra ekip tarafından sizinle iletişime geçilir ve uygun iş birliği modeli hakkında bilgi verilir.

Evet. Yönlendirdiğiniz müşteri hizmet almaya devam ettiği sürece hakediş ödemeleri aylık olarak sürer.

Satışın gerçekleşmesini sağlayan iş ortağı hakediş kazanır.

İş ortakları, yönlendirdikleri müşterilerin faturaları üzerinden en az %15 oranında hakediş elde edebilir.

Hayır. Müşterinin ilgili hizmeti sonlandırmasıyla bu hizmete ait hakediş ödemeleri de sona erer.

Hayır. Hakediş, iş ortağı tarafından yönlendirilen yeni müşteriler için geçerlidir. Mevcut müşteri kayıtlarında bulunan firmalar kapsam dışındadır.

Evet. Ek hizmetler için de iş ortaklığı koşullarına ve hizmet türüne göre hakediş hakkı doğabilir.

Hakediş, müşteri faturasını izleyen ayın ilk haftasında hesaplanır. İş ortağının hakediş faturasını düzenlemesinin ardından ödeme 30 gün vadeyle gerçekleştirilir.

Evet. Müşteri ödemesi tamamlandıktan sonra hakediş ödenir. Geciken ödemeler bir sonraki döneme aktarılır.

Olası bir gecikmede Satış Sonrası Operasyon ekibi e-posta yoluyla bilgilendirme yapar.

Partner Portalı devreye alınana kadar aylık hakediş raporları ve Kanal Satış Müdürünüz üzerinden takip sağlayabilirsiniz. Portal açıldığında müşteri ve hakediş bilgilerinize panel üzerinden erişebilirsiniz.